València impulsa los alojamientos turísticos accesibles con una guía para el sector

Una guía para los alojamientos turísticos accesibles en València

El Ayuntamiento de València ha participado este lunes, 15 de junio de 2026, en la presentación de la Guía de Alojamientos Turísticos Sostenibles y Accesibles, una iniciativa impulsada por CaixaBank e ILUNION que busca ofrecer herramientas prácticas al sector del alojamiento.

La jornada ha contado con la participación de Paula Llobet, concejala de Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit València; Mayte García Córcoles, directora ejecutiva de Hosbec; representantes de ILUNION y CaixaBank, y profesionales vinculados a distintos establecimientos turísticos de la ciudad.

Según la información facilitada por el Ayuntamiento, la guía ofrece recomendaciones para que los alojamientos puedan mejorar la atención a personas con discapacidad, viajeros sénior o personas con limitaciones temporales. El objetivo es que la accesibilidad no quede limitada a la entrada o a una habitación adaptada, sino que esté presente en toda la cadena del servicio.

Del primer clic de la reserva al check-out

El manual, titulado Cómo hacer accesible un alojamiento turístico. Requisitos legales y funcionales, aborda la accesibilidad en todas las fases de la estancia, desde el primer clic de la reserva online hasta el check-out.

La guía recoge los requisitos legales de obligado cumplimiento e incorpora recomendaciones para elevar la calidad del servicio más allá de la normativa. Entre los ámbitos que trata figuran la atención al cliente, la comunicación, los espacios físicos, la organización de eventos y la inclusión laboral.

Durante la presentación, Llobet ha defendido que iniciativas como esta guía constituyen “una hoja de ruta para el sector turístico” y favorecen la cooperación entre empresas e instituciones. La responsable municipal también ha vinculado este trabajo con el objetivo de que ningún visitante se sienta excluido por sus circunstancias.

Accesibilidad, sostenibilidad y economía circular

La presentación se ha completado con un programa de trabajo impulsado por la Fundación Visit València y dirigido a profesionales del sector. En concreto, se ha celebrado un taller sobre buenas prácticas en hoteles accesibles y economía circular, concebido como un espacio de intercambio de experiencias.

La jornada ha incluido una mesa de debate en la que representantes de hoteles y alojamientos turísticos han abordado cuestiones como la atención a públicos diversos, el diseño y la adaptación de establecimientos accesibles, la sostenibilidad, la optimización de recursos y la eficiencia energética.

La especialista en turismo en Hotels & Tourism de CaixaBank, Mar Martí, ha destacado en su intervención la satisfacción de la entidad por haber contribuido a la elaboración del documento y ha situado la accesibilidad, la eficiencia energética y la economía circular como elementos estratégicos para el sector.

Por qué es relevante para el sector turístico

La información presentada en la jornada cita datos del INE según los cuales alrededor del 10% de la población española tiene algún tipo de discapacidad y el 20% supera los 65 años. Con estas cifras, una de cada tres personas en España, unos 14 millones, puede presentar requerimientos de accesibilidad.

Para el sector turístico de València, la cuestión afecta tanto a la calidad del servicio como a la capacidad del destino para atender perfiles de viajeros más diversos. La accesibilidad, según el planteamiento expuesto en la jornada, se presenta como un criterio transversal que implica información clara, espacios adaptados, formación del personal y procesos más inclusivos.

Visit València y el trabajo con el sector

El Ayuntamiento señala que la Fundación Visit València trabaja de manera continuada en programas de formación y sensibilización dirigidos al sector turístico. También colabora con entidades representativas de personas con discapacidad para diseñar y evaluar iniciativas orientadas a una ciudad más inclusiva.

El consistorio recuerda, además, que este compromiso ha recibido recientemente el premio FITUR4all 2026 al Destino Nacional Inclusivo y el segundo premio Ciudad Accesible Europea concedido por la Comisión Europea.

La iniciativa presentada este lunes refuerza una línea de trabajo en la que la accesibilidad turística se plantea como una responsabilidad compartida entre administraciones, empresas y entidades sociales, con efectos directos en la experiencia de las personas que visitan València.

Preguntas frecuentes sobre la guía de alojamientos accesibles