Acompaña: así funciona el nuevo servicio 24 horas para personas con riesgo suicida
Acompaña, el nuevo servicio 24 horas de seguimiento del riesgo suicida, ya está en marcha en la Comunitat Valenciana. La Conselleria de Sanidad lo ha creado para mantener un contacto activo con personas identificadas por los equipos de Salud Mental como de alto riesgo o que han tenido una tentativa previa, siempre con aceptación voluntaria de la persona.
- Funciona las 24 horas del día y los 365 días del año, coordinado con las Unidades de Salud Mental.
- El primer contacto está previsto en un máximo de 48 horas después de una tentativa y de 72 horas ante un riesgo alto sin intento previo.
- Cuenta con 36 profesionales de psicología de atención directa, 6 de supervisión y capacidad para atender hasta 6.300 personas al año.
Índex / Índice
Cómo funciona Acompaña, el servicio 24 horas de seguimiento del riesgo suicida
La principal diferencia respecto a un recurso basado solo en llamadas de iniciativa propia es que el seguimiento no depende de que la persona vuelva a pedir ayuda. Según la Conselleria de Sanidad, cuando una Unidad de Salud Mental identifica una situación de riesgo y la persona acepta incorporarse al programa, el equipo de Acompaña inicia el contacto y mantiene después un seguimiento activo y programado.
Tras el primer contacto, la Unidad de Salud Mental de referencia aprueba un Plan de Intervención Personalizado. Este documento fija las necesidades de cada caso, la frecuencia del seguimiento y el tiempo durante el que debe mantenerse.
La Conselleria explica que el seguimiento puede realizarse por videoconferencia y que el servicio dispone también de un portal específico para facilitar el intercambio de información con los equipos asistenciales y la coordinación en situaciones ordinarias o urgentes.
36 profesionales de atención directa y sedes en València, Alicante y Castellón
Acompaña dispone de 36 profesionales de psicología de atención directa y 6 de supervisión. Incluye un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en València, Alicante y Castellón.
Sanidad indica que el recurso podrá atender anualmente hasta 6.300 personas y que la inversión prevista es de 13,5 millones de euros durante cuatro años.
El servicio incorpora también soluciones de teleasistencia móvil para hasta 2.000 personas con tentativas previas, con dispositivos portátiles, aplicación para teléfonos inteligentes y, cuando sea necesario, herramientas de geolocalización. También prevé video interpretación para personas sordas y traducción simultánea en hasta 51 idiomas.
La cartera de Acompaña incluye doce programas psicosociales que abordan cuestiones como la adherencia terapéutica, la soledad no deseada, la higiene del sueño, el duelo o el acoso y ciberacoso. Según Sanidad, estas actuaciones se desarrollarán mediante videoconferencia.
El recurso ofrece también atención específica a familiares y supervivientes después del fallecimiento de un familiar o de una tentativa, y contempla apoyo para los propios profesionales que trabajan en el programa.
En qué se diferencia del teléfono 024
La Conselleria subraya que Acompaña es complementario, no sustitutivo, de la línea estatal 024. El 024 atiende a personas que contactan directamente con el servicio, mientras que Acompaña trabaja con personas que ya han sido identificadas por el sistema sanitario y que aceptan formar parte de un seguimiento continuado.
El Ministerio de Sanidad recuerda que el 024 es gratuito, confidencial y funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. En una emergencia vital inminente, hay que llamar directamente al 112.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede entrar en el servicio Acompaña?
Personas con riesgo suicida alto o con una tentativa previa que hayan sido identificadas por los equipos de Salud Mental y acepten voluntariamente incorporarse al seguimiento.
¿Cuánto tarda el primer contacto?
Sanidad prevé un máximo de 48 horas después de una tentativa y de 72 horas cuando se ha detectado un riesgo alto sin intento previo.
¿Acompaña sustituye al 024?
No. Son recursos diferentes y complementarios. El 024 es una línea estatal de atención directa, mientras que Acompaña realiza seguimiento de personas ya identificadas por el sistema sanitario.
¿Funciona también de noche y los fines de semana?
Sí. La Conselleria ha anunciado que estará operativo las 24 horas del día durante los 365 días del año.
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